Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

01 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 32wim cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ 32wim.cam, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh tương tác kỹ thuật số khác thuộc sở hữu và vận hành bởi 32wim.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký đang duyệt website, người dùng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, cũng như bất kỳ cá nhân nào có dữ liệu được 32wim xử lý trong khuôn khổ hoạt động kinh doanh hợp pháp.

02 Dữ liệu chúng tôi thu thập

32wim thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam:

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (cho quy trình xác minh danh tính KYC).
• Thông tin bổ sung bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ hoặc điền khảo sát.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).
• Lịch sử giao dịch: các lần nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• Dữ liệu hành vi cá cược: loại trò chơi yêu thích, mức độ rủi ro và tần suất hoạt động.

03 Mục đích xử lý dữ liệu

32wim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện một cách hợp pháp và minh bạch:

• Cung cấp và quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 32wim.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về nhận diện khách hàng.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền thưởng một cách nhanh chóng và an toàn.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Gửi thông tin marketing: Thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và cung cấp công cụ hỗ trợ kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 32wim đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ giữa bạn và 32wim, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, ví dụ như yêu cầu xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: 32wim có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và duy trì an ninh hệ thống.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như nhận email marketing hoặc lưu trữ cookie phi cần thiết, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

32wim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, CDN, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật ràng buộc.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC độc lập được ủy quyền giúp xác minh giấy tờ tùy thân của người dùng.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: 32wim có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận. 32wim chịu trách nhiệm pháp lý về việc lựa chọn và giám sát các đối tác xử lý dữ liệu này.

06 Cookie & công nghệ theo dõi

Website 32wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung cho người dùng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website, từ đó cải thiện cấu trúc và nội dung trang. Có thể từ chối trong cài đặt cookie.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

07 Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của 32wim, được bảo vệ bởi nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và tổ chức.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tại chỗ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và quy trình khôi phục thảm họa (disaster recovery) được kiểm tra thường xuyên.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu hành vi và phiên đăng nhập: lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày tạo ra.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.

08 Quyền của người dùng

Là người dùng dịch vụ 32wim, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu":